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将数字工具和系统融入公司的业务文化和流程，通常称为“数字化转型”，这个过程有很多好处。在许多消费者不再出行、公司面临有关人员配置和远程工作的艰难决策、新的竞争挑战迫在眉睫的时代，数字化转型提供了一个越来越有吸引力的选择。它可以使这些组织在面对意外的业务挑战时更具弹性，帮助他们更灵活地应对需求变化，为公司运营和消费者提供新的见解，甚至允许他们更高效地运营并在此过程中节省资金。
2020 年数字化转型报告 |更改
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